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Litiges et réclamations : En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir : Le Médiateur de la Consommation du Commerce Coopératif et Associé (MCCA), dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s'effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur l'interface de téléchargement www.mcca-mediation.fr, soit par courrier adressé à : Médiateur du Commerce Coopératif et Associé - FCA - 77 rue de Lourmel - 75015 PARIS